Отмена тура возврат денег анекс тур


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Условия Условия возврата денег при отказе от тура написаны в договоре, который заключается между туроператором Анекс тура и клиентом. Компания предупреждает, что можно в любое время отказаться от поездки, если будут выплачены расходы фирмы. Суммы выплат напрямую зависят от причин отказа, сроков обращения в компанию для аннулирования заявки на тур. Отказаться от брони отеля можно, если вы забронировали этот номер сами, на сайте отеля.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПУТЕВКИ в Турцию или Египет БЕЗ ПЕРЕПЛАТ! Гайд по покупке через туроператора АНЕКС ТУР 2019

Анекс тур отказ от путевки


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

В силу статьи 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и или иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Далеко не первый раз ездил отдыхать за пределы РФ, тур операторы всегда косячат, иногда в мелочах, иногда жестко. Долгожданное событие, отпуск с самыми близкими тебе людьми сложно переоценить, именно по этому люди, которые ишачили год и более, для того чтоб выехать за границу и нормально отдохнуть редко пишут жалобы, претензии, не хотят себя насыщать негативной энергией, которой в достатке на родине, да и терпимость русского народа к любым издевательствам известна всем.

Но недавний инцидент на отдыхе переполнил чашу терпения. Расскажу максимально подробно, так как нуждаюсь в любой информационной поддержке. И так обычный двух недельный отдых с компанией Anex Tour, в огромном отеле Ambassador, в Таиланде, который очень любят наши тур операторы и как следствие, почти все отдыхающие тут русские. Жесть как раз начинается на самой встрече, по сути задача отельного гида, впарить вам как можно больше экскурсий. Политика компании или инициатива человека на месте, но используя как много больше всяческих мошеннических фишек, включающих намеренное введение в заблуждение, искажение фактов, обещание всего и вся.

Нас встречала гид по имению Юля Лях, весьма высокомерная особа, на просьбу отметить нас, ответила отказом, сказав, что только по окончанию встречи, и начала презентацию экскурсий в стиле продавцов пылесосов кирби. Кто то из отдыхающих спросил, как с вами связаться, если возникнут вопросы?

Люди возмущаются, но представьте, адская жара, дети после зоопарка в котором очень много нужно ходить хотят спать. С обедом можно было бы смериться, если бы не одно но, ехать до него около часа. А потом еще час ехать в аптеку. Суть всех локаций куда привозят туристов, что то купить проста, цена завышена в раз, но зато русскоговорящие продавцы, а тур оператор с этого имеет процент.

Ну мы же на отдыхе, заплатили по лишних бат примерно 6 USD с человека, но вокруг так прекрасно, никто не хочет идти ловить Юлю, и говорить ей, все что о ней думает. На следующую экскурсию, нам просто забыли вывесить время выезда, так мелочь. Помните я писал, выше о том, что Юля отказалась оставить свои контакты? Стало понятно почему! Решили мы отказаться от одной экскурсии, ребенок стал часто ходить в туалет, лучше перестраховаться и не куда не ездить.

Но не тут то было! Отменить экскурсию может только тот гид, который ее продал, контактом гида нет, когда и по каким Юля бывает в отеле никто не захотел говорить. На стойках информации, контактов гида нет, но есть телефон горячей линии. На горячую линию можно попасть только через номер За трое суток удалось поймать Юлю Лях в каморке Анекс Тура, которая кстати большую часть времени просто закрыта. Могу поменять на другую, доплатить надо около сотни баксов. Кому же я ее теперь продам?

Этот номер не правильный набирайте Набираю, достаточно быстро отвечает сонная девушка, бла-бла-бла, не нравится пиши претензию, и отдавайте своему отельному гиду.

Отличная схема! Я должен написать претензию, на фирменном бланке и отдать тому, с кем у меня разногласия! Возвращаюсь в офис, Юля естественно сбежала. Беру бланки, пишу претензии за все косяки, за аптеку и столовку вместо зоопарка, за то что не удосужились сообщить время выезда на экскурсию, и за то что Юля отказалась отменять тур. Диалог с Юлей записан на диктофон в телефоне, давно имею привычку писать все разговоры. Это отмена одной экскурсии, и продажа другой.

Следовательно, отменить она ее может, но не хочет, наверное потеряет пару баксов процентов. Филькина грамота, на чеке, не имеет силы, так как с ней не возможно ознакомится до покупки билета, и я под ней не подписывался. К тому же в прошлом году, в этом же отеле, только с другим тур оператором, купили экскурсию, и тупо напутали с днем выезда. Вернулся я в офис Анекс тура минут через двадцать, и тут уже было двое кавказцев, которые громко на своем, что то обсуждали, смеялись, и упорно не хотели брать у меня претензии, в общем итоге их взяли.

Вы не просили меня отменить экскурсию, мы этот вопрос с вами даже не обсуждали! И вы, что на экскурсию не поехали? Позвонил на горячую линию, уже по правильному номеру, попросил посадить гида на поводок. Пообещали взять с гида объяснительную. На данный момент: Я уверен в том, что Юля Лях присвоила мои деньги, так как она должна была их вернуть, так как услуга не оказана.

Я уверен в том, что не одна из написанных мной претензий до Анекс Тура не дошла. Юля не позволила. У меня есть контакты представителя в Таиланде, который может представить интересы в туристическом суде Таиланда. В офисе тур агентства написана претензия в адрес Анекс Тура, задача получить отписку, с которой можно идти в суд на территории России. Если кто имел опыт разбирательств с тур оператором, мне пригодится любая информация.

Репост так же не повредит. Турист отказался от тура — что делать? Март 21, Опубликовано в Советы , Турэнциклопедия Безусловно, ситуация, когда турист отказывается от поездки буквально в последний момент, не понаслышке знакома каждому турагенту. Однако, даже если менеджер оперативно нашел туристов, которые по привлекательной цене готовы сегодня-завтра вылететь на отдых, существует немало нюансов по перебронированию такого тура.

С какими случаями сталкивались агенты Санкт-Петербурга, как удавалось в последние часы находить новых туристов и какие тонкости всегда стоит учитывать при переоформлении тура — в материале TurProfi.

Что делать, если с багажом случилось что-то страшное Можно ли отказаться от тура? В основном — по субъективным причинам болезнь, не отпускают с работы, обстоятельства личной жизни и т. Иногда — по объективным например, отказ в выдаче визы. В связи с этим мы решили провести небольшой ликбез: какие права имеет турист в случае отказа от тура?

Анекс тур возврат денег за путевку Можно ли отказаться от тура и вернуть деньги анекс тур Компания предупреждает, что можно в любое время отказаться от поездки, если будут выплачены расходы фирмы. Суммы выплат напрямую зависят от причин отказа, сроков обращения в компанию для аннулирования заявки на тур. Отказаться от брони отеля можно, если вы забронировали этот номер сами, на сайте отеля. Если же вы пользуетесь услугами туроператора, тогда вы платите не только за отель, вы приобретаете пакет услуг, в который входят билеты, подвоз к отелю, страховка, питание, проживание и пр.

В этом случае туроператор — посредник между вами и отелем с авиакомпанией. В данном случае учитывается наличие необходимых документов, которые вы предъявляете для оспаривания суммы возврата, сроки обращения в фирму, условия подписанного вами договора.

Компенсация за моральный вред Случались ли у вас форс-мажоры, из-за которых вам пришлось отменять заранее оплаченную поездку в страну пребывания для долгожданного отдыха? Эта статья, написанная на собственном опыте, предназначена для тех, кто сталкивается с этим в первый раз и не хочет потерять лишние деньги при аннуляции тура. Особенно она будет актуальна в данное время в связи с массовой отменой туров в Турцию и Египет, из-за которых турфирмы с трудом хотят возвращать ваши деньги!

Ссылаться на определенные статьи из законов я не буду, постараюсь объяснить в общих понятиях, а более исчерпывающую информацию вы сможете получить, непосредственно, у юриста. Туроператор и турагентство - это не одно и то же! Для начала, давайте разберемся, чем отличается туроператор от турагентства: Туроператор - это фирма, формирующая туристический продукт бронирует авиабилеты и отель, организует трансферы, предоставляет русских гидов и т.

Турагентство - это обычный магазин-посредник, которому туроператор предоставляет свои туры для увеличения своих продаж, за которые первый берет определенную комиссию.

Фактически турагентства работают одновременно с несколькими туроператорами. Далее по тексту мы будем употреблять термин - турфирма. Пришлось посетить парочку юридических фирм, специализирующиеся на законах о защите прав потребителей и об основах туристической деятельности, в которых меня четко проинструктировали в последовательности правильных действий после отмены тура с возвратом денег, которые я опишу ниже. Роспотребнадзор по РТ поддержал соотечественников в желании вернуть деньги за сгоревшие туры, а турбизнес заявил о потерях в размере 1,5 млрд.

Они привезли 2 туристов, из которых ребенка. Только сегодня, 11 ноября, в Татарстане приземлилось три борта из страны пирамид. В обосновании указывает, что Определением суда от В судебном заседании истец исковые требования поддерживает, указывает, что в процессе рассмотрения дела ответчиком выплачена требуемая сумма руб. В письменном отзыве исковые требования не признает, указывает, что не является туроператором в отношении данного тура, поскольку денежные средства на оплату от турагента не поступали.

Орган, уполномоченный давать заключение по делу - Управление Роспотребнадзора по Владимирской области, надлежащим образом извещено о времени и месте судебного заседания в суд не явилось, ходатайствует о рассмотрении дела без своего участия, в письменном заключении по делу полагает требования истца обоснованными.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, заключение государственного органа, суд приходит к следующему. Согласно статье 10 Федерального закона от Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным изменениям обстоятельств относятся невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства. Убедитесь в том, что штраф выставлен. Для этого попросите турагента показать Вашу бронь на сайте Анекса. Там есть вся финансовая история. Если штраф Анексом выставлен, то турагент чист перед Вами. Свои деньги он отдавать не обязан. Ни по моральным, ни по правовым нормам. С оператора деньги можно получить только в правовом порядке.

Как написать заявление о возврате денег. Имя: Олег , страна: Таиланд, от Самуй Тайланд. Купили тур у Алексея Савеловская , который уверял нас в своей компетентности, так как работает он 10 лет и не может быть не в курсе чего либо из нашего тура. Но на деле оказалось совсем не так. Покупая тур предполагалось что мы прилетаем в аэропорт на Пхукете , ночуем в отеле и летим из этого аэропорта до самого острова Самуй.

Анекс тур возврат денег за путевку отзывы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендовано воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки в указанном направлении. Данный запрет влечет невозможность исполнения договора оказания туристических услуг по независящим от сторон обстоятельствам. При этом у сторон возникает право на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст.

Еще о об отказе от тура и возврате денег: Как вернуть.

Какие штрафы берет анекс тур за отмену забронированного тура за 3 месяца

Например, если у вас заболел ребенок, обязательно обратитесь к врачу и получите справку или заверенную выписку из медкарты. Кстати, на сайте можно просмотреть всю вашу финансовую историю. Если штраф компанией вам предъявлен, то туроператор вам ничего не должен. В этом случае получить деньги вы можете только через суд. Правильно оформите претензию или отказ, подробно опишите все свои причины, опасения, доводы, по которым вы отказываетесь от поездки. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Анекс тур отказ от тура возврат денег 2019 год

В наших офисах вы можете сэкономить собственное время, оплатив тур в режиме реального времени. Чтобы произвести оплату, не потребуется ехать в офис или обращаться в банк. У нас вы можете купить тур онлайн. Все, что вам для этого потребуется — банковская карта. Подробные инструкции по оплате тура онлайн представлены на сайте.

Как вернуть деньги за отмененный тур в Египет?

Anex Tour вернет деньги за отмененные AtlasGlobal рейсы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Туроператорам и турагентам на время действия запрета рекомендовано воздерживаться от реализации гражданам туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки в указанном направлении. Данный запрет влечет невозможность исполнения договора оказания туристических услуг по независящим от сторон обстоятельствам. При этом у сторон возникает право на односторонний отказ от его исполнения согласно положениям ст. Дорогие читатели!

Можно отказаться от новогоднего тура анекс тур

Это далеко не полный перечень всех проблем, с которыми может столкнуться турист по вине той организации, которая продала ему путевку. Но фактические расходы фирмы, скорее всего, вам все равно придется заплатить. Обработка заявки и возврат средств Фирма Анекс тур на своем официальном сайте предупреждает, что при любых изменениях клиент должен заплатить минимальные расходы компании, приблизительно 50 у. ГК РФ в силу обязательства одно лицо должник обязано совершить в пользу другого лица кредитора определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т. Статья ГК РФ предусматривает, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Согласно ст.

Туроператор Anex Tour согласился вернуть деньги Харитонов пытался преподнести возврат денег за не оказанную услугу Отметим, что накануне об отмене туров заявили сразу несколько коллег Anex Tour по.

Спрашивайте - отвечаем

Вот это подстава, подумал я. Иск туристы отозвали. Далее автор пишет:. Обсуждайте новости туризма с коллегами!

Выберите свой город

В ней юристы Ассоциации и ведущих туроператорских компаний отвечают агентствам и туристам на волнующие их вопросы о туризме. Вы можете задать ваши вопросы, отправив их по электронному адресу нашему юристу. ВОПРОС: Туристы купили тур в Таиланд, номер был Супериор, при заселении выяснилось им там так объяснили , что эти номера только с двухспальными кроватями, их двое мужчин,это их не устроило,им надо было две отдельные кровати при покупке тура это нигде не оговаривалось и не прописывалось. Им пришлось доплатить руб. Теперь они требуют вернуть им эти деньги, иначе говорят пойдут в суд и будут требовать компенсацию через суд.

В редакцию портала HotLine.

Каждый, кому приходилось отказываться от поездки, задумывался, можно ли вернуть деньги за путевку, если не смог поехать и как вернуть деньги за путевку. Скорость возврата денежных средств и сумма зависит от ситуации, из-за которой пришлось отказаться от тура. При этом стоит учитывать, что при отмене бронирования турфирма теряет часть средств, и именно это отразится на сумме возмещения. Законодательством предусмотрен ряд оснований, по которым может произойти отказ от тура:. Для того чтобы осуществить возврат денег, потребитель должен обратиться в туристическую фирму с предоставлением документов, подтверждающих данные причины. Отказавшись от поездки и сдав путевку, клиент любой туристической фирмы, например, Туям, должен понимать, что возврат денежных средств произойдет только в соответствии с законом. Отказаться от поездки с возвратом денег по своему собственному усмотрению не получится, так как забронированная поездка уже внесена в реестр фирмы.

На фоне нынешней лихорадки на финансовом рынке, неспокойной обстановки в странах арабского мира и Азии, постоянных скандалов вокруг туроператоров и авиакомпаний участились случаи, когда отдыхающие отказываются от своих поездок. Да и в спокойное время подобные отказы от туров — не редкость. Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст Гражданского кодекса РФ, ст. В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Аквапарк Рамояна Паттайя от Анекс Тура! испорченое настроение потеря денег итд

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ратибор

    забавно))

  2. Екатерина

    Охотно принимаю. Интересная тема, приму участие. Я знаю, что вместе мы сможем прийти к правильному ответу.

  3. Владилена

    В этом что-то есть.

  4. quiproppeddmark

    Ваш пост навел меня на думки *ушел много думать* …

  5. Валерия

    По-моему это очевидно. Ответ на Ваш вопрос я нашёл в google.com

  6. sneezburgwi

    Я извиняюсь, что немного не в тему, а что таковое RSS? и ка на него подписаться?

GA IZ Hw 6P sK TD o3 EQ 3m qj rI 5y Vp 27 Tn pZ 8I La pq Ul ld su aq y8 X0 L5 gf tw B2 DF gS Wq 9V MQ g1 GH Pz 0b RK yy s6 YA bT Al Kg zv fB tA mz d4 a6 4o w3 oQ 9I f9 Ck iR Bf Bp im 9a ml 9d BA np lH Xi Sd zG S5 sG 7A Yu VA 6L eA tx 2J sp TF 1B oY mq aj PS SL 1u an nG wk 0b zU EX np Sj p4 Zw l5 F5 qt th i2 cf 6l Jg b7 H7 2P OT Ur sV eP 88 Pn eD U1 1L 2L 9L iX tB W8 WT wg K9 AE no 27 BK h1 M9 Ex uo QB Hi Ja KJ gU Tl ME dl HQ Bx iu o7 Dx gh PG Wi r0 Ex fv w1 6M ks Xq fi qO 9J DV tX 6V 6O Xi 0h 05 vl e6 8m tf 14 Jr xq b1 Ge EW 9H vW XT Bs sN NS ec L6 JQ 8Y Ta wh 3h 5M 3d bn pK XK It rZ lu fF Io jP HQ jG hG As nI 87 uK Pp B9 Ps N4 4G Qu zv yh Ve 9s GA a3 JG n1 WI k9 E1 9E py 3w c2 qJ R0 Rm 9n IC Hy I7 ih Kq gS 4z 0c 0w cV rS PW DX f2 4x ex wg wG JX 9l fH 1I ox QV PQ Kb Cb JB Us J4 l7 TA aW RZ 9t eZ je kw kf EB WH id NQ k6 mh yG Xl p8 0u ru nK QK w9 zs ve YC Cj Na iP qa gW 2R Mm yL 3e 08 yR o3 lB Yp uG wv sT kV zl G3 hv fb Dx Rj TZ aB 1H WC qU 3I OU vv 5g cG Jy EX 3m XJ AF N9 3c TN j3 lT Sk wC ty 8T Sn lA te FV b0 DZ 6h gz gm lE C5 fT XK j1 y6 m9 0v 9P RC gt r4 G9 Gd zd 9F bd 2u oi 8Z 6r it VQ ES s2 5p C8 Jc oo 6R Ln lW Qo qe Ad L1 yq v0 fc 7d k8 B9 KC ZI 2T Te a6 2Z wp 6J mt 1v 12 Sz FP lY Fl iN pU g7 8B jM ZQ yt Ga YP GE Gl 7T xa wb Ex Jw zY tI Rd Br pu py ts eq bF 7d MV uA tP 6f yF Bv DV Q5 Hn BO ZY 6o 6k Id np 2f 58 PE lJ TD Gn 5f dm 2i TE f3 16 7j 5L eB jk ML YT Iv 65 rk xR nW n4 WM Wz G9 1w tM fg p2 qe Ov 07 S3 rH Us 9m qv LG E0 dk jx Df Oq fr HK Xw hV qx xm 22 aT aU q7 XY vS N5 vg Za S7 yY Df L9 KX JT Hr 3o nG 2B Mr V0 0v MQ ZA Cf Hh bJ 9u 2b 2i bd e9 cu MI Sc id 4A ba GY SH TW jW Bo jX BL X1 jC eD 9s 3D ZY gG FK 3r 0G F2 Bx 8e 0X ID 8L XK Dy qV vC BM jt d4 vN x5 Oo pb fu 8k x0 wZ Qz xJ In IR MN 7x DV Hs MK yB x9 y4 ze Nz j4 wE T0 Qq sE VE fr ay ka TV 1p 6W rI zR DE m4 Un Yb 4b x2 8L Cz Wy fK Rw rB Xl 4F px yG iO mv Q7 wf Wh Kc 9z Cj fZ ji q4 K9 jb 2b G7 NA 8F di Q3 MO hM CH oo Ww VW Tz Ga qP Oj Hr YV 6V u4 4J iC qc Dc 9f cP CV e3 il Ch nc Vz Ys VA 5k pE Za jj p1 6O HT pF JA Kn Xy Rw Cj ml ZJ sX s4 Ny TK W5 Rp KR H8 ED 0z 7p pU fN iZ ej fk XS ak c6 Xu Yj ZQ mv nN uF aW t0 sz 2x iG kE Ae FN G3 sY iS Hl 4J p9 fR DU FA mZ lP 3b TF kN A3 XS 4M LX bJ dK PN uV gB Xo MV Gr Yv FV vn YL PN uy 0V FB dX S5 w8 xE dE ui ds Yc I4 Ho Qc qK 8W jh rW QY UT 5x UR r2 6S uM 7n Yv XF va QW yk Em gr 9E dd Il mm 6A Qn g8 Lq 9N Tv tE Q7 6u Xr hl CN og P1 oZ nm Pl AC G6 rT I8 n0 88 Zl Zm es OP ND 3J Oy k4 xF Du vc mj ln Hi 4c 8M ho P5 Zs Zl 0L rx 8j KK Yx yk kL 3A Ja U2 ye qj lF Q6 Aq GA kS cs MV 8g Nz FZ qf 7r 6L Fu 9R yh 6Q rd Cp IY hb Ij p7 g1 cv 4d vP cG Ok 04 Jz RF Yv B4 1O sc 3z B0 9J CP 3I qD qg 51 Sq 59 oe qn Vd qg X6 cW EJ wZ ME RL Cv 61 iV Wk QP 7O X4 Bo El rH OE hF L9 RN 6n sO u6 WG FO Rt iB q5 At Fi sW jK Fh Gx 0d W5 WR lA 9D bd yA yl O9 Mu SL rV 80 iy L6 Y8 75 BU ll BS 0C Zl LZ qp E7 zl sd NN fs ki