Возврат товара с возмещением продавцу


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Вы несете ответственность за доказательство того, что вы правильно и своевременно воспользовались вашим правом на расторжение Договора. После того, как было подтверждена возможность использовать ваше право на расторжение Договора, возвращаемые товары должны быть переданы курьерской почте, в соответствии с правилами, приведенными в последующих разделах, в течение тридцати 30 дней со дня получения товаров, если применимым законодательством не установлен более длительный срок. В случае расторжения Контракта вы не имеете права запрашивать замену первоначально приобретенного изделия другим изделием, за исключением тех случаев, когда соответствующее право явно предоставляется вам Продавцом. Право на расторжение Договора считается правильно используемым при полном выполнении следующих условий:.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара. ОБМАН продавцов?

Условия возврата


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Словарь терминов eBay. Сокращения, принятые на eBay. Вы можете вернуть некоторые товары, приобретенные на сайте eBay, в зависимости от установленных продавцом условий возврата. Если при покупке товара вы выбрали доставку в день заказа или бесплатный самовывоз из магазина и продавец принимает возвраты, верните товар напрямую в магазин, где вы его приобрели.

До того как запросить возврат, уточните в объявлении срок возврата и другие условия. Найдите товар в Мой eBay в разделе История покупок и выберите Вернуть этот товар в раскрывающемся меню Дополнительные действия. Выберите причину возврата. Мы можем напрямую связать вас с продавцом в зависимости от его условий возврата.

Вы можете загрузить фотографии, если они помогут подтвердить состояние приобретенного и полученного товара. Их могут увидеть и Служба поддержки, и продавец. Вы можете добавлять фотографии, пока процесс возврата не будет закрыт. Загруженные фотографии можно удалить только обратившись в Службу поддержки. Мы предоставим вам этикетку для обратной доставки и упаковочный лист согласно условиям возврата продавца. Мы также можем попросить вас дождаться, пока продавец с вами свяжется, чтобы он определил следующие этапы возврата.

Это происходит, например, в случае слишком крупных или тяжелых товаров или при отправке заграницу. Продавец также может предоставить вам собственную этикетку для обратной доставки.

Тщательно упакуйте товар. Вложите упаковочный лист, наклейте почтовую этикетку и отправьте товар продавцу. Вы должны вернуть товар в течение 5 рабочих дней после запроса на возврат. При возврате товара рекомендуется высылать информацию для отслеживания. Если использована почтовая этикетка, созданная на eBay, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в История покупок раздела Мой eBay. Найдите возвращаемый товар и нажмите Показать сведения о возврате в раскрывающемся меню Дополнительные действия.

Если продавец предоставил собственную этикетку, например приложил ее к товару, вы можете отслеживать статус возвращаемого товара в разделе История покупок в Мой eBay. Если продавец не предоставляет вам этикетку через eBay и вы возвращаете товар, используя другой способ доставки, вы должны указать номер для отслеживания, чтобы компания eBay могла контролировать ход возврата.

Продавец должен возместить вам средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара. Если вы запросили замену товара, продавец должен отправить его в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат. Запросите возврат в течение периода, указанного в Условиях возврата объявления о товаре. Если мы просим вас обратиться к продавцу, общайтесь с ним напрямую и следуйте его инструкциям по возврату товара. В ином случае вы получите этикетку обратной доставки и упаковочный лист.

Если вы возвращаете товар, чтобы получить возмещение, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на возврат. Если вы возвращаете товар для замены, отправьте его продавцу в течение 5 рабочих дней с даты запроса на замену.

Если вы не отправили возвращаемый товар по истечении 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость второй единицы товара, а также стоимость его доставки. Верните товар в том же состоянии, в котором вы его получили. Подробнее см. Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, возможно, в этом поможет Гарантия возврата денег eBay.

Подробнее о Гарантии возврата денег eBay. Оплата обратной доставки взимается с вас или продавца, в зависимости от установленных продавцом условий возврата и причины возврата. В большинстве случаев продавцы требуют, чтобы обратную доставку оплачивали покупатели, но некоторые продавцы предлагают бесплатную обратную доставку — проверьте Условиях возврата в объявлении.

Если вы возвращаете товар из-за несоответствия описанию в объявлении, стоимость обратной доставки взимается с продавца, независимо от его условий возврата товаров. Если стоимость обратной доставки взимается с вас, мы спишем эту сумму с вашего счета PayPal, если товар отправляется с нашей почтовой этикеткой.

Мы можем попросить вас принять условия соглашения о выставлении счетов, чтобы авторизовать платежи такого рода. Если вы хотите вернуть товар, используя договоренности об альтернативных вариантах доставки , и стоимость обратной доставки взимается с продавца, вам следует сотрудничать с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до возврата товара.

Если вы используете этикетку eBay для обратной доставки, возврат товаров выполняется службой USPS First-Class или Priority Mail, в зависимости от стоимости товара, веса и срока доставки.

В некоторых случаях стоимость обратной доставки может основываться не на фактическом весе посылки, а представлять собой приблизительную оценку. Как правило, эта сумма меньше той, что вы заплатите в почтовом отделении за тот же товар.

Если для доставки в другую страну вы воспользовались этикеткой, созданной eBay, стоимость этикетки обратной доставки не превысит эту сумму. В большинстве случаев возмещение средств автоматически корректируется в соответствии с действующими сборами за возврат или доставку товара. Если вы возвращаете товар, потому что он не соответствует описанию в объявлении, доставлен поврежденным или в нем отсутствуют детали, то ваше возмещение составляет:.

В таких случаях продавец не имеет права взимать сбор за возврат товара и оплачивает расходы по доставке. Если вы возвращаете товар по любой другой причине, в том числе если вы передумали его покупать, продавец имеет право взимать любой сбор за возврат товара, указанный в Условиях возврата в объявлении. Как правило, в таких случаях стоимость исходной доставки не возмещается. Подробную информацию о стоимости доставки см.

Возможно, вам придется оплатить стоимость обратной доставки. Для данного типа возврата возмещение, как правило, состоит из общей стоимости покупки, в том числе стоимости товара, налога с продаж и других сборов за вычетом следующего:. Чаще всего процесс возврата товаров и возмещения затрат проходит удачно, но если продавец не возмещает средства, то вы можете попросить нас вмешаться и оказать помощь. Сроки могут отличаться в зависимости от метода возврата товаров, используемого продавцом.

В рамках вашего запроса возврата товара в Мой eBay мы укажем правильный период, но в качестве справки прочтите следующее:.

Вы можете попросить eBay вмешаться и помочь, если продавец не возмещает средства в течение 6 рабочих дней с даты получения возвращенного товара либо в течение 6 рабочих дней с расчетной даты доставки возвращенного товара, если не используется отслеживание. Вы можете обратиться за помощью к eBay в течение 10 рабочих дней после окончания срока выплаты возмещения продавцом. Если продавец не отвечает на ваш запрос о возврате, вы можете обратиться за помощью к eBay через 3 рабочих дня с даты запроса.

Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки , стоимость обратной доставки не будет включаться в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку. Некоторые продавцы могут предложить вам заменить товар, а не выплачивать возмещение. Замена представляет собой товар, аналогичный исходному, описанному в объявлении.

Вы можете запрашивать замену в следующих случаях. Товар получен, но не соответствует описанию в объявлении о товаре, например есть повреждения или дефекты. Вы возвращаете исходный товар и в качестве замены хотите получить именно такой, как описан в объявлении.

Если вы запрашиваете замену товара, необходимо учитывать следующее. Если вы запрашиваете замену из-за несоответствия товара описанию в объявлении, например, при наличии повреждений, оплата обратной доставки взимается с продавца. Стоимость обратной доставки. Если вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки например, поврежденная, протекающая батарея или поломки, не подлежащие ремонту, вы можете воспользоваться Гарантией возврата денег eBay.

Подробнее о начале работы с Гарантией возврата денег eBay. Продавец должен отправить замену товара в течение 5 рабочих дней с даты вашего запроса о возврате в Мой eBay. Вы можете отслеживать процесс замены товара в История покупок раздела Мой eBay. Если вы не отправите исходный товар продавцу в течение 30 дней, то с вашего счета будет списана стоимость товара для замены. Если вы вернули товар продавцу, а продавец не отправляет замену, вы можете обратиться к eBay за помощью и мы обработаем возврат как возмещение средств.

Случаи, в которых следует обращаться к eBay за помощью в рамках Гарантии возврата денег eBay. Если вы не получили замену либо получили замену, но по-прежнему не удовлетворены, вам следует обратиться к eBay за помощью в течение 14 дней с даты получения замены или даты возвращения исходного товара продавцу учитывается более поздняя дата. Если вы используете договоренности об альтернативных вариантах доставки , стоимость обратной доставки не включается в сумму возмещения по Гарантии возврата денег eBay, даже если продавец согласен оплатить обратную доставку.

Продавец может предлагать обмен товара например, на другой размер или цвет , указывая условия возврата в объявлении. Мы рекомендуем связываться с продавцом напрямую до начала процедуры возврата. С продавцом можно связаться через Мой eBay. Договоренность об альтернативных вариантах доставки может понадобиться в следующих случаях. Если расходы на обратную доставку взимаются с продавца и вы хотите договориться об альтернативных вариантах доставки, свяжитесь с продавцом, чтобы согласовать службу и стоимость доставки до отправки товара.

Вы должны вложить упаковочный лист, предоставить информацию для отслеживания и обеспечить подтверждение доставки для товаров стоимостью долларов США или более. При использовании альтернативных вариантов доставки расходы по обратной доставке оплачивает покупатель или продавец.

Вы не можете вернуть товар из-за небезопасности доставки например, поврежденная, протекающая батарея или поломки, не подлежащей ремонту. Можно вернуть приобретенные товары только в полном объеме и только один раз. Например, вы покупаете столовый набор из 5 предметов, состоящий из чашки, блюдца, обеденной тарелки, тарелок для салата и хлеба.

Вы можете вернуть весь набор из 5 предметов один раз. Вы не можете вернуть несколько предметов из набора, например чашку и блюдце. Обратитесь к продавцу, чтобы вернуть один предмет из набора. Вы можете вернуть любое количество приобретенных товаров, но только один раз. Например, вы покупаете футболки и в объявлении выбираете количество 5. Вы можете вернуть любое количество из 5 футболок, но только один раз. Например, если вы возвращаете 2 из 5 футболок, то оставшиеся 3 вернуть уже не сможете.

Вы можете вернуть каждый товар по отдельности и только один раз. Например, вы покупаете 3 книги у одного продавца. В объявлении продавец указал каждую книгу отдельно, но вы оплатили их за один раз при оформлении покупки на eBay. Если будет установлено, что вы злоупотребляете возвратом товаров или Гарантией возврата денег eBay, в отношении вас может быть предпринят ряд мер, включая ограничения прав на покупки и продажи, а также приостановку действия учетной записи.

Как вернуть или обменять товар в магазине

Покупая товары на Алиэкспресс нужно быть внимательным, смотреть размеры, читать характеристики в описани и смотреть фото товара. Но иногда невнимательным бывает и сам продавец на Aliexpress, возможно случайно или умышленно специально он может отправить Вам не тот товар, другой цвет, другой размер, качество плохое, откровенно бракованный или не рабочий товар. Не торопитесь возвращать товар, ведь доставка обратно в Китай может стоить дороже чем товар либо такая отправка может стать совсем не выгодной для Вас. Ах да, чтоб узнать стоимость отправки товара обратно, позвоните в ближайшее отделение почты номер телефона можно в гугле легко найти и скажите примерный вес и габариты. Если с Алиэкспресс вам пришел неисправный товар, вы имеете право его вернуть и получить свои деньги обратно. То же самое можно сделать и в тех случаях, когда полученная вещь не соответствует описанию от продавца. Алиэкспресс старается защищать права своих покупателей в полной мере.

Если покупатель хочет вернуть товар в возврата товара продавцу возмещение.

Возврат товара

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В него входят:. Обратите внимание: если во время продажи товара продавец сообщил вам о дефекте товара и других недостатков у него вы не обнаружите, вы не сможете вернуть его как товар ненадлежащего качества. При этом если вы обнаружите дефект, не оговоренный при покупке, вы сможете вернуть его. Если вы заказали товар в интернет-магазине , но еще не успели его получить, вы можете отказаться от него в любой момент. Если предварительно товар был уже оплачен, продавец обязан вернуть потраченные вами средства. Исключение составляют товары, изготовленные специально для вас на заказ, — отказаться от них нельзя.

Обработка возмещения на алиэкспресс: причины и длительность возврата

Полная гарантия удовлетворения покупкой и прием возврата товаров в течение 14 дней с момента получения вами заказа. Для того, чтобы ваш возврат был принят, товары должны быть возвращены новыми, не использованными, в оригинальной упаковке, с запасными частями и аксессуарами. Возвращаемые товары со следами носки или использования не будут приняты к возврату. Бесплатные Подарки к покупке должны быть возвращены вместе с возвращаемой покупкой, чтобы возврат был принят для возмещения стоимости.

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество".

Возмещение стоимости дефектного товара

JavaScript seems to be disabled in your browser. You must have JavaScript enabled in your browser to utilize the functionality of this website. Если по каким-либо причинам вы остались недовольны вашей покупкой, вы можете вернуть купленные товары в течение 14 четырнадцати дней с даты получения заказа. Запрос возврата должен быть отправлен Cinzia Rocca без необоснованных задержек в течение 14 четырнадцати дней с даты получения заказа. Сроки считаются соблюденными только в том случае, если запрос был направлен до истечения ти дневного периода.

Возврат товара бесплатно

В случае замены товара с недостатками на товар надлежащего качества продавец не имеет права требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором купли-продажи, и ценой товара, существующей на момент замены товара или вынесения судом решения о замене товара. В случае замены товара ненадлежащего качества на аналогичный, но другой по размеру, фасону, сорту и т. В случае предъявления требования о соответствующем уменьшении цены товара для расчета берется цена товара на момент предъявления требования об уменьшении цены, а если требование покупателя добровольно не удовлетворено продавцом, — на момент вынесения судом решения о соответствующем уменьшении цены товара. В случае отказа покупателя от договора и возврата продавцу товара ненадлежащего качества покупатель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено продавцом, — на момент вынесения судом решения. Если на время исполнения решения суда о возмещении разницы в цене в случае замены товара, уменьшения цены или возврата товара ненадлежащего качества повысились цены на этот товар, покупатель по этим основаниям может заявить дополнительные требования к продавцу. Наши сайты: iFactor Электронные версии бухгалтерских журналов FactorAcademy Дистанционное обучение на онлайн-курсах в различных направлениях Бухгалтер Всё о бухгалтерском учете, налогообложении и отчетности Бухгалтер. Регистрация Войти Выход.

Получение заказанного товара или возврат денег покупателю в случае проблем . После подтверждения возврата товара продавцу возмещение.

Возврат на eBay: отправка товара и возмещение денег

Иногда товары, заказанные в интернет-магазинах, не соответствуют вашим ожиданиям. Теперь, оплачивая покупки через PayPal, вы сможете вернуть товар в интернет-магазин продавцу и возместить стоимость обратной доставки. Услуга действительна для покупок по всему миру при отправке товара любыми службами доставки. Активировать в один клик.

Гражданское законодательство обязывает коммерсанта, реализующего товары, торговать только качественными товарами, если это предполагается соответствующим договором. Покупатель же в свою очередь имеет право на возврат товара ненадлежащего качества. Рассмотрим подробности реализации такого права на практике. Соблюдение при реализации требования о качестве товара регламентировано как общими статьями о купле-продаже, так и специальными нормами, относящимися к розничной торговле. Преодоление последствий отсутствия у товара надлежащих параметров качества в первую очередь ложится на плечи его реализатора.

Подпишитесь на нашу новостную рассылку и будьте в курсе всех новостей и промоакций. Я согласен на получать информационную рассылку Ligne St Barth.

В процессе заключения договоров поставки на светодиодную продукцию мы столкнулись в вопросом о возмещении расходов за транспортировку. Покупатель возвращает, обменивает товар по гарантии, так как поставленная Продавцом продукция была ненадлежащего качества вышедшая полностью или частично из строя, не функционирующая, не того вида и т. За чей счет возмещаются транспортные расходы, если до склада товар доставляется силами Покупателя? Просьба разъяснить как можно шире данный вопрос, со ссылками на законодательство, и осветить вопрос возмещения транспортных расходов в целом. Полный текст документа будет доступен вам, как только оплата будет подтверждена.

Возврат товара ненадлежащего качества — стандартная ситуация в отношениях между покупателем и продавцом. Этот процесс контролируется законодательством, защищающим права покупателей. ЗоЗПП дополняет и конкретизирует этот нормативно-правовой акт.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)


Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. racamejim72

    На ошибках учатся, после ошибок – лечатся. На вопрос анкеты “Семейное положение:….” гордо написал – “Сверху”. правительству нужен новый толчок… (Б.Н. Ельцин) О стиральной машине: ядрена BOSH Когда пьешь, нужно знать меру. Иначе можно выпить меньше. Общеизвестно, что человек может вечно смотреть на три вещи: как горит огонь,как течет вода и как работает другой человек.

  2. orlepmao

    Тема интересна, приму участие в обсуждении.

  3. Варвара

    Должен Вам сказать Вы на ложном пути.

  4. surpmisend

    Случайно зашел на форум и увидел эту тему. Могу помочь Вам советом. Вместе мы сможем найти решение.

  5. Казимира

    Замечательно, весьма полезная фраза